SUJET : cuisson vapeur qui fait surchauffer l'appareil

Bonjour à tous,

Je poste un message ici car je vois que bon nombre de personnes sont embêtées par le mode cuisson vapeur du mr cuisine.
Comme pour la plupart d'entre vous j'ai acheté le robot en décembre 2017. Tout allait bien jusqu'à cette semaine où le robot se met continuellement en surchauffe lorsque j'enclenche la cuisson vapeur. j'ai essayé tout ce qui est inscrit dans le manuel mais ça continue.
de plus maintenant lorsque je veux broyer à grande vitesse, le robot s'arrête souvent en pleine lancée. j'étais très satisfaite de ce robot jusqu'à cette semaine...
pouvez-vous m'expliquer la démarche à suivre pour renvoyer le robot en garantie ?

merci d'avance à tous,

bonne journée